Софтуер за онлайн магазин: наличността и пратките на едно място

Къде се губи време в такъв магазин.

Ако продавате обувки или дрехи онлайн и в обекти, всеки размер е отделна единица. Затова наличността, връщанията и куриерските преводи лесно се разминават. Ето пет ситуации от такъв магазин и какво бихме променили.

• ПредиПоследната бройка е и на сайта, и на касата, и в маркетплейса, а някой звъни в магазина преди потвърждение.

  СледНаличността е на едно място: налично, резервирано, на път. Конфликт между два канала чака човек.

• ПредиКлиентът иска размера от друг обект. Кутията се записва за изпращане и после някой пита дали е стигнала.

  СледВсеки трансфер има изпращач, получател и резервация. „Изпратено“ не се бърка с „получено“.

• ПредиКлиент връща стока и иска друг размер. Срокът, замяната и парите се следят в разговори и бележки.

  СледВсяко връщане е казус с дати и следваща стъпка. Парите тръгват след Вашето одобрение.

• ПредиКуриерът е предал пратката, но не е ясно дали е платена. Наложеният платеж се сверява на ръка.

  СледПратките и преводите се съпоставят сами, а разликите чакат в списък за Вас.

• ПредиПреди нова кампания се подготвят листове с цени, банери и час на публикуване. Отстъпката излиза различна по каналите.

  СледКампанията се подготвя с проверка на размери, срок и изключения. Излиза след Вашето одобрение.